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入居応援サポート

入居応援サポート

24時間・365日緊急出動員付きのスーパーコールセンター完備。些細なことでもご相談ください。“お困り事”に駆けつけて解決します!

夜中でも安心。3つのサポートと会員特典

  • サポート1

    駆けつけサポート
    現場に駆けつけて、問題を解決します。
  • サポート2

    暮らし相談サポート
    相談にのって、お困り事を解決します。
  • サポート3

    バックアップサポート
    被害にあった時、お見舞金をお支払いします。
  • お得っ!

    会員特典
    優待サービス(利用料金割引など)が受けられます。

入居応援サポートって?

入居応援サポートとは、入居者様に困ったことが起きた時、「駆けつけて」くれたり、「相談にのって」くれて解決してくれるサービスです。

例えば…

  • 学生急に夜中に具合が悪くなってしまった…
  • 社会人お酒を飲んで夜中に家に帰ったら鍵が無いことに気づいた…
  • 主婦遠く離れた場所で暮らす子供とまったく連絡が取れない…

そんなとき、24時間365日緊急出動員付きのコールセンターに電話すると、スタッフが現場に駆けつけて問題を解決いたします!

どんな人たちがサポートして(駆けつけて)くれるの?

駆けつけてくれるのは、運営を委託しているジャパンベストレスキューシステム株式会社(JBR)のサービススタッフです。

JBRとはコールセンター業界では最大級の実績を残し、安心と信頼のサービスを提供している企業です。

日本全国に配備されたサービススタッフが、24時間365日体制で相談に応じ、夜中でも迅速に現場に駆けつけてくれます。

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

入居応援サポートってどんな時に役立つの?

1.こんな時…
  • カギを紛失した!家に入れない!
  • 一人暮らしの娘と連絡が取れない!
  • 窓にヒビが入ってしまった!
  • 水が流れない!詰まった!
  • パソコンが動かない!
  • 浴室のカビをキレイにしたい!

サポート1

駆けつけサポート

トラブル時、駆けつけて解決いたします!【24時間365日受付】

2.こんな時…
  • 訪問販売で、つい契約しちゃった!
  • パソコンがフリーズした。動かない!
  • 評判の良い病院を知りたい!
  • お風呂のお湯が出ない!
  • 食事面のアドバイスが欲しい!
  • 具合が悪くなった!

サポート2

暮らし相談サポート

あなたの「困った」を解決いたします!【24時間365日受付】

3.こんな時…
  • 空き巣に入られた。引越ししたい…
  • 空き巣に入られた。窓を割られた…
  • 空き巣に入られた。カギを壊された…
  • 空き巣に入られた。防犯対策をしたい…

サポート3

バックアップサポート

最大10万円見舞い金としてお支払いいたします!【24時間365日受付】

4.こんな時…
  • 彼女とドライブがしたい!
  • 海外旅行に行きたい!
  • 美味しいご飯が食べたい!
  • 映画を見たい!
  • マッサージに行きたい!
  • お出かけしたい!

サポート4

お得っ!会員特典

割引や優待サービスなどがご利用いただきます!

各サービスの詳細は、こちらからご覧下さい。

「入居応援サポート」サービス紹介カタログ

※部品などを使用する場合については、実費負担となります。
※ご利用の回数および時間帯に制限を設けているサービスもございます。
※有償で対応するサービスもございます。

お客様の声

  • パソコンのトラブル
    明日中に提出しなければならない資料を作成していた夕方。インターネットがいきなり繋がらなくなりました。電話したらすぐに駆け付けてくれて助かりました。
  • ガスのトラブル
    冬場、シャワーを浴びようとしたらお湯が出ないことに気づきました。1日でも早く解決したいと思い電話したら、的確なアドバイスを頂き助かりました。
  • 水まわりのトラブル
    夜、子供がトイレにおもちゃを落として詰まらせてしまいました。急いでこちらに電話すると、スタッフの方がすぐに来てくれて、親身になって対応してくれました。とても感謝しております。
  • 自転車のトラブル
    会社にカギを忘れてしまった!すぐにスタッフの方が駆けつけてくれて、乗って帰ることが出来ました!
  • 各種相談
    身に覚えのない請求書が届いてどこに相談したら良いか困っていた時、対処の仕方を丁寧に教えていただきました!
  • 盗聴器調査確認サポート
    家の前に不審な車が停まっていたり、干していた洗濯物が無くなったり、「何かおかしい」と感じることが重なり、不安になって、盗聴器の調査を依頼しました……。今では安心して生活できて良かったです。

※有償で対応するサービスやご利用回数および時間帯に制限を設けているサービスもございます。

夜中でも、祭日でも安心。頼りになる人が、あなたのそばにいます。

入居されるお客様の“困り事”を24時間・365日サポートします!

入居応援サポート

入会費(2年間):16,200円(税込)一日たったの23円

※16,200円(入会金(2年))÷730日(2年)=約23円
(1日あたりに換算すると約23円でご利用いただけます。)

無償対応範囲と有償対応範囲について
無償対応範囲基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金(60分以内の作業)→入居者様の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
有償対応範囲60分を超える特殊作業料金・部品代金(パッキン代などの各種部品代)
○経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。

入居応援サポート会員様へのご案内

会員特典のご利用方法

ハウスコム入居応援サポート会員様にご利用いただける会員特典です。ご家族での旅行やカップルでのデートに是非ご利用ください。

  • パソコンからアクセス

    1.パソコン用「JBR NET」トップページ
    トップページが表示されましたら、「会員番号がわからない方はこちら」を選択します。

    2.パソコン用ログインページ
    ログインページが表示されたら、会員氏名・生年月日・申込日(始期日)を入力し、ログインを選択します。
  • 携帯電話からアクセス

    1.携帯電話用「JBR NET」トップページ
    専用QRコードトップページが表示されましたら、「会員番号がわからない方はこちら」を選択します。

    2.携帯電話用ログインページ
    ログインページが表示されたら、会員氏名・生年月日・申込日(始期日)を入力し、ログインを選択します。
  • インターネット
    http://www.jbr-members.com
  • フリーダイヤル
    0120-549-365(携帯・PHSからもご利用いただけます。)
  • オンライン内見でお部屋さがし
  • GLOBAL SUPPORT PLAN 来日前でも日本のお部屋が借りられます

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