防虫・消臭加工済と聞いていたのに虫が出た。
仲介業者から、別料金になるが防虫処理と消臭処理をしませんかと提案され、私は虫が大嫌いなのでお願いしました。しかし、入居後数日も経たないうちに死ぬほど嫌いなゴキブリが出てきたのです。本当に処理したのか怪しくなって仲介業者に電話したところ、確かに防虫処理はしたが100%防げるわけではない、という言い訳みたいなことを言ってきました。この場合、返金してもらえたりするのでしょうか？
Answer
多くの防虫駆除サービスでは100%防げるという宣伝はしていません。部屋がどこかで外と繋がっている限り、完全に害虫を防ぐことは不可能だからです。
返金できるかどうかは業者やサービスによります。全額または半額などの所定の金額を返金するところもあれば、返金はできないものの無料で再度防虫処理を実施するところもあります。実施した業者はどのような対応を取っているのかを確認してください。
ほとんどの人は防虫等の処理現場に立ち会うことはないので、本当に実施したのかと疑うのもわかります。もちろん大半の業者はしっかりと実施しており、そのことを保証するような証明書を発行しているところもありますが、残念ながら処理をしたように見せかけてお金をだまし取る悪徳業者も存在します。仲介業者に一度確認し、実施した業者に確認を取ってもらい、それでも納得がいかなければ消費者生活センターに相談しましょう。
