Question

ネット料金が無料の部屋を借りたけど、回線が遅い。どうすればいい?

同じような条件の2つの物件のうち、インターネット接続料が無料となっていた方を借りました。引っ越して実際にネットに繋げたのですが、回線速度がすごく遅いのです。動画サイトで再生途中に何度も読み込んだりして、正直スマホで見る方が快適なくらいです。管理会社に連絡したら、そもそもそういう速度だから、と取り合ってくれませんでした。確かに回線速度は何Mbpsとかは聞いていませんでしたが、無料という言葉に騙された気分です…。

Answer

まず、無料といっても、実際は家賃にネット回線の費用が含まれていることがほとんどです。また、アパートやマンションなどの集合住宅は建物全体で一括で回線を契約し、回線を複数に分けて各部屋に通す形を取っているところが多く、その方式ではトラフィックが発生してどうしても速度が落ちてしまうのです。
他に、こういうネット回線の回線速度は「保証」がありません。実にさまざまな条件によって回線速度は変動するため、最低○Mbpsを保証、とすることはできないのです。ネット回線の速度を重視するなら、全戸で一括で契約しているものではなく、個別で契約する形の物件を選ぶようにしてください。

入居後に回線速度に不満を感じたものの改善してもらえなさそうなら、個別で回線を用意できないか確認してみましょう。ただ、お部屋に新規に回線を引くには配線工事が必要になることもあり、大家さんや管理会社などの許可を得なければいけません。そのため、光ファイバーより速度が安定しないというデメリットはありますが、工事が不要なWi-fi回線を契約するのが現実的な選択肢となるでしょう。

本件とは少し異なりますが、月に使えるデータ量に上限を設け、超過した場合は料金が発生するという条件でネット使用料を無料としている物件もあります。インターネット無料を謳う物件は、回線速度やデータ使用量に上限があるかどうかをチェックしてみてください。